Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Romain RICHER – RICHER SOLUTION (EURL), joignable à contact@richer-solution.com ou via la page Contact. Les informations complètes sur l'éditeur figurent dans les Mentions légales.

• Compte : e-mail, mot de passe chiffré, type de membre, nom d'affichage, photo de profil.
• Profil sportif : ville, adresse, coordonnées géographiques, sports, classements, compétences, sexe, niveau de pratique, année de naissance (seule la tranche d'âge est publique), informations de licence.
• Moniteurs et établissements : présentation, diplômes, brevets de secourisme, tarifs, et données professionnelles (SIRET, régime fiscal, numéro de TVA) qui restent privées et ne sont jamais affichées publiquement.
• Activité : réservations, leçons, matchs, demandes d'adhésion, avis, messages entre membres, contenus photo et vidéo.
• Paiements : montants, dates, statut et référence de transaction. Les numéros de carte bancaire ne transitent jamais par Sportwhen et sont traités par le prestataire de paiement.
• Reversements : coordonnées bancaires des partenaires (titulaire, IBAN, BIC) ou identifiant du compte du prestataire, accessibles uniquement au partenaire concerné et à l'administration de la plateforme.

• Fournir le service (mise en relation, réservations, messagerie) — exécution du contrat.
• Traiter les paiements, commissions et reversements, et conserver les pièces comptables — exécution du contrat et obligation légale.
• Afficher votre position sur la carte et vos contenus publics — votre consentement, révocable à tout moment dans votre profil.
• Sécuriser la plateforme, lutter contre la fraude et modérer les contenus — intérêt légitime.

Seules des informations limitées sont visibles publiquement : nom d'affichage, ville, sports, niveaux, compétences, tranche d'âge et position approximative si vous activez le partage. Votre adresse exacte, votre date de naissance précise, votre e-mail, vos données fiscales et bancaires ne sont jamais exposées publiquement.

Vos données sont partagées avec le partenaire concerné lorsqu'une réservation ou une leçon est créée (nom, créneau, contenu du message), avec l'hébergeur et la base de données du service, et avec les prestataires de paiement pour les transactions et reversements. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Assistant IA

Sportwhen propose un assistant conversationnel qui répond à vos questions sur le fonctionnement de la plateforme. Son utilisation est facultative.

Données traitées : lorsque vous posez une question, nous transmettons à notre prestataire le texte de votre question, les derniers messages de la conversation en cours (dix au maximum) et votre profil sportif (sports pratiqués, niveaux auto-évalués, classements fédéraux déclarés, points Sportwhen et, le cas échéant, index de golf), afin que les réponses soient adaptées à votre situation. Aucune donnée d'identification (nom, adresse e-mail, ville, date de naissance) n'est transmise, sauf si vous l'écrivez vous-même dans votre question.

Prestataire : ces données sont traitées par Mistral AI (société française, Paris), en qualité de sous-traitant. Mistral AI peut elle-même recourir à des sous-traitants, y compris hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.

Absence d'entraînement : nous avons désactivé l'utilisation de vos échanges pour l'entraînement des modèles de Mistral AI.

Durées de conservation : Mistral AI conserve les requêtes pendant 30 jours au maximum à des fins de prévention des abus, puis les supprime. Vos conversations sont enregistrées dans votre espace Sportwhen jusqu'à ce que vous les supprimiez (icône corbeille) ou que vous supprimiez votre compte.

Base légale : l'exécution du service que vous demandez en utilisant l'assistant (article 6.1.b du RGPD).

Recommandation : les réponses sont générées automatiquement et peuvent contenir des erreurs ; elles ne remplacent pas les informations officielles des fédérations sportives. Ne communiquez pas d'informations sensibles (santé, coordonnées bancaires…) dans vos questions.

• Compte et profil : tant que le compte est actif, puis 12 mois après suppression.
• Réservations, leçons et messages : 3 ans à compter du dernier échange.
• Factures, commissions et reversements : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Contenus photo et vidéo : jusqu'à leur suppression par leur auteur.

Les accès aux données sont contrôlés au niveau de la base par des règles de sécurité par ligne. Les contenus privés sont stockés dans des espaces protégés et accessibles uniquement via des liens temporaires. Les mots de passe sont chiffrés.

Sportwhen utilise des cookies nécessaires au fonctionnement (session, préférences de langue et de thème). Voir la page Cookies.

Sportwhen compte ses visites avec son propre outil, sans cookie ni service tiers. Pour chaque page vue, nous enregistrons la page, le pays (déduit par notre hébergeur), le site d'origine éventuel et une empreinte anonyme du visiteur. Votre adresse IP n'est jamais conservée : l'empreinte est calculée à partir de l'IP, du navigateur et d'un secret aléatoire renouvelé et détruit chaque jour, ce qui empêche de retrouver l'IP et de suivre un visiteur d'un jour à l'autre. Ces données servent uniquement à des statistiques de fréquentation (intérêt légitime) et sont supprimées automatiquement au bout de 13 mois.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à la géolocalisation. Pour les exercer, écrivez-nous via la page Contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.