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Centre d’aide

Comprendre Sportwhen

Découvrez les possibilités de la plateforme et suivez simplement chaque parcours, de l’inscription à la réservation.

01 · Qui peut faire quoi ?

Une plateforme, trois façons de participer

Les rôles sont cumulables : une même personne peut être sportive, monitrice et responsable d’établissement.

Sportif

Renseigner ses sports, niveaux, classements et disponibilités ; trouver des sportifs ; publier une annonce ; rejoindre un club ou une communauté ; réserver un terrain, une leçon ou un séjour (à venir) ; participer à des concours de pronostics gratuits.

Sportif

Moniteur

Présenter ses disciplines, diplômes, tarifs et zones d’intervention ; publier ses disponibilités ; recevoir des demandes et réservations ; proposer des cours individuels ou collectifs ; gérer ses avis et reversements.

Moniteur

Responsable d’établissement

Gérer la fiche, les sites, terrains, photos, équipe dirigeante et adhésions ; ouvrir des créneaux payants au public ou gratuits aux membres ; traiter les demandes de rattachement et suivre réservations et reversements.

Responsable d’établissement

02 · S’inscrire

Comment se déroule l’inscription ?

Le compte est personnel et peut ensuite réunir plusieurs rôles.

  1. 1

    Créer le compte

    Choisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou utilisez Google.

  2. 2

    Confirmer l’e-mail

    Ouvrez le message reçu et confirmez votre adresse. Un nouvel envoi est possible après 60 secondes.

  3. 3

    Choisir son parcours

    Complétez le profil sportif, le dossier moniteur ou la demande de gestion d’un établissement.

  4. 4

    Compléter son profil

    Ajoutez les informations utiles : sports et niveaux, diplômes, disponibilités ou informations de l’établissement.

03 · Sportif → club

Comment un sportif rejoint-il un club ?

Ce rattachement affiche une appartenance sportive ; il ne donne aucun droit de gestion.

  1. 1

    Demande envoyée

    Le sportif sélectionne le club depuis son profil.

    ou
  2. 2

    Le club a un responsable

    Les responsables reçoivent une notification et un e-mail, puis acceptent ou refusent la demande.

  3. 3

    Le club n’a pas de responsable

    L’appartenance reste déclarée et non vérifiée. Elle n’apparaît pas publiquement parmi les licenciés.

  4. 4

    Après validation

    Le club figure sur le profil public et le sportif apparaît parmi les licenciés. Il peut se retirer à tout moment.

04 · Responsable → établissement

Comment un responsable revendique-t-il un établissement ?

Ce rattachement donne des droits de gestion et fait donc l’objet d’une vérification renforcée.

  1. 1

    Responsables existants

    La demande leur est envoyée par e-mail et notification. Ils peuvent l’accepter ou la refuser.

  2. 2

    Aucun responsable, e-mail public présent

    Un code valable 30 minutes est envoyé à l’adresse publique. L’administration est aussi informée et peut examiner la demande.

    ou
  3. 3

    Ni responsable ni e-mail public

    La demande est transmise à l’administration pour un examen manuel.

  4. 4

    Accès accordé

    Le responsable peut gérer la fiche selon son niveau d’accès. Ses fonctions peuvent être cumulées et modifiées.

05 · Moniteur → club

Comment un moniteur travaille-t-il pour un club ?

Ce rattachement indique où le moniteur enseigne ; il ne donne aucun droit de gestion.

  1. 1

    Demande envoyée

    Depuis son espace Pro, bloc « Clubs où j’enseigne », le moniteur choisit le club et les sports qu’il y enseigne.

  2. 2

    Le club est prévenu

    Les responsables du club reçoivent une notification et voient la demande sur la fiche du club.

  3. 3

    Acceptation ou refus

    Le responsable accepte ou refuse ; le moniteur est notifié de la décision.

  4. 4

    Après validation

    Le moniteur apparaît sur la fiche du club et sa fiche indique « Enseigne à ». Il peut retirer le rattachement à tout moment.

FAQ

Questions fréquentes

Ouvrez une rubrique pour découvrir les réponses.

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